法援实务培训第四期 | 如何接待当事人

     11月25日，华中师范大学法律服务中心第四期实务培训在校工会一楼会议厅圆满举行。北京盈科（武汉）律师事务所郭晓凯律师作为主讲人为大家讲述在实务中如何接待当事人。

在开始讲述接待当事人的实务技巧之前，郭晓凯律师指出了在法律实务中大家要坚持的两个原则，一是丰富知识储备、提高业务能力，二是不忘初心。

   接着，郭晓凯律师开始细心地向法律援助中心的同学们讲解【接待当事人应注意的事项】。主要有五点内容：

一是了解当事人基本信息，包括对其情绪和基本境遇的了解；

二是善于倾听当事人的陈述，倾听完毕后对信息进行确认，学会如何制止当事人的重复陈述，适时以问代答从而掌握谈话的主动权；

三是自信，与当事人说话时条理清楚，语速适中，语气平和，冷静客观，沉着稳重；

四是有证据意识，我们提供的任何建议和意见，应当建立在案件事实基础之上；

五是言语表达谨慎客观，不轻易下结论性意见。

   最后，郭晓凯律师结合常见案件类型如婚姻家庭、劳动人事、人身损害，讲解了实务中接待 当事人经常会碰到的一些具体问题，毫无保留地给志愿者们教授了他自己应对这些问题的经验和办法，并欢迎志愿者们对自己关心的问题进行提问。

第四期实务培训圆满结束，通过这次实务培训，法律服务中心的志愿者们从中汲取了很多养分，对于如何接待当事人增添了许多感悟。法律服务，需要我们有足够的耐心、信心和恒心坚持下去！（陈立）