【巾帼抗疫】学生宿舍服务中心战疫事迹

用心用情当好学生“生活管家”

后勤保障部学生宿舍服务中心负责全校52栋学生宿舍楼、3万余名学生的住宿管理与服务工作，现有正式职工22人，外包物业职工132人，其中女性职工125人，占全体职工总数的81%。中心主任史冬梅在2016年被评为“武汉市巾帼建功先进个人”，中心值班岗在2019年被评为“华中师范大学巾帼文明岗”。长期以来，学生宿舍服务中心上下齐心，正面应对挑战，真抓实干，较好地完成了学校和后勤部交给的各项工作。尤其是在新冠肺炎疫情面前，中心更是按照学校疫情防控指挥部要求，团结高效、主动作为，打响了一场有温度的疫情阻击战，努力保障450名留校学生的健康与安全，用初心和使命、责任与担当筑牢宿舍战疫安全线。

一、她们用“责任与担当”筑牢宿舍战疫安全线

在今年这个特殊的寒假里，共有450名学生留在了桂子山，分布在28栋学生宿舍楼，疫情防控面临着“人数多、分布散、防控面广”等压力。疫情就是命令，防控就是责任！学生宿舍服务中心在疫情面前，第一时间对学生宿舍楼实行了封闭式管理，并制定《学生宿舍疫情防控工作应急预案》，中心3名负责人、4名站长和2名办公室工作人员24小时在岗在线，专人负责信息统计报送、防控物资领取发放，监督学生宿舍区固定时间消毒，处理上报突发事件等重点工作，一道道严密的安全防护线给留校学生注入了“强心剂”。

克服困难，逆行而上。疫情防控期间，在岗职工仅有85人，女职工占80%以上。因为疫情管控，外地和居住较远的值班员无法到学校换班，导致现有的值班员中有近一半人员连续工作，己在楼栋坚守岗位30多天。她们不仅要克服疫情带来的心理压力，每天还要事无巨细地关心着留校学生的方方面面：安全、保洁、消毒、测体量、订餐等，正是这个团队用责任与担当筑牢了宿舍战疫安全线。

国际文化交流园区3号学生宿舍楼是最先出现疑似病例、最早实行封闭管理的楼栋。值班员余文从年三十到现在，三十多天了一直在岗位上坚守。她的父亲上了岁数，又因为身体原因一直卧床，女儿小小年纪独自在家隔离，但她还是勇敢逆行，每天只能打电话给父亲和女儿问候他们。余文说：“已经既然如此，那我一定不辜负同学们的期待，给她们做好合格的保障。消毒、送药、送餐、量体温是我们每天不断重复着的工作，没有枯燥无聊，只有一份担心和紧张，一直到晚上十点下班，才能稍微松了一口气，这说明这一天，我们又守住了。”

二、她们在“严中显细”中为留校学生注入“强心剂”

学生宿舍相对封闭，人员较为密集，属于容易交叉感染区域，给工作人员带来了生理和心理的双重压力。但在疫情面前，所有宿管人稳住脚跟、顶起压力，严中显细，扎扎实实地做着繁重的工作。不仅完成假期日常值班和保洁工作，而且全力做好疫情的宣传、消毒，以及安抚、照顾生病学生等防疫工作，让留校学生吃下“定心丸”， 让学校放心。

中心全力协同落实了“体温监测全覆盖、楼栋消毒全覆盖、一日三餐全覆盖、生活用品集中采购全覆盖”，开启了防疫关键战。各楼栋保洁员每日用84消毒液稀释后拖擦门厅、楼道、走廊、卫生间、洗浴间、多功能间等公共区域；同时，学校专业消毒人员每周两次对住有留校生的28栋宿舍楼进行喷雾式消毒，值班员做好详细记录，对消毒人员和责任人的情况进行公示；各楼栋值班室还为留校学生提供84消毒液，为有需要的学生预约房间专业消毒。

认真落实宿舍疫情日报告和零报告制度。值班员每日做好留校学生的人数和体温监测统计上报。一旦发现有学生体温异常，第一时间报学校办、校医院和所在学院，并积极联系送医院车辆。同时也坚持每日对154名在职职工（含学校编制职工和在宿舍服务的外包物业职工）、69名退休职工的健康状况进行监测统计并上报学校，按照学校指挥部要求对四类人员进行询问甄别，守护职工的安全。

在隔离期间，值班员还为450名留校学生做好订餐分餐工作。每天联系留校学生，仔细统计餐次、口味、是否清真餐等，帮其向食堂订餐，一天三次到送餐点为本楼栋的留校学生取餐和分餐。此外，对情况特殊的学生给予特别关怀，主动帮生病学生煮粥、送药上门等。中心一系列“严中显细”的管理和服务举措给留校学生注入了“强心剂”。

三、她们在“严中有爱”中为留校学生点亮“暖心灯”

留校同学春节不能与家人团聚，还要面对突如其来的疫情，很容易产生恐慌，也会使他们的亲人放心不下。为此，中心在宿舍疫情防控中强化“严中有爱”，在严格执行防控措施的同时，更要做到及时细致地关心学生的生活，传递家人般的温暖和关怀，消除他们的心理恐慌，用爱来诠释宿舍“家”，为留校学生点亮“暖心灯”。

对有需要的学生给予特别的关怀。中心职工在每日的学生体温监测中一旦发现体温异常，及时报学校办、校医院和所在学院，积极联系送医院车辆。目前己协助学校送3名发热学生到定点医院就治。对于个别情况特殊的学生给予特别关怀，帮其煮粥、送餐送药到宿舍等。如一名俄罗斯留学生体温异常，其男友在外地被确诊为新型冠状病毒肺炎，医院让其先在宿舍观察，不能出宿舍门，该生情绪极度不稳，食欲不佳。值班员克服内心恐惧，每天送餐送药到学生宿舍，电话或微信安慰鼓励学生，学生想吃粥，值班员亲自煮粥送给学生，每天两次监测其体温，向学校和学院报告，中心也多次联系学校相关单位和车辆，送学生到医院检查。一名刚果布籍留学生因为有糖尿病，不能长期食用米饭和馒头，希望学校为其提供玉米粉或者薏米粉。中心了解到这一诉求后，与饮食中心一起商定解决方案，满足了该生的需求，切切实实地让学生感受到学校如“家”一般的温暖。

通过网络互动平台传递爱与关怀。疫情防控期间，中心按宿舍区域、按宿舍楼栋，找搭建了多个网络平台，如“华师南湖校区留校学生交流群”、“国三学生宿舍事务交流群”、“123国三互助小分队”等QQ群和微信群。虽然中心职工团队没有高学历和专业的辅导水平，但她们却用最细致的关心和最纯朴的爱与学生交流，互助守望，共待疫情早日过去。有学生在群里留言：“有阿姨和同学在一起，宿舍和家一样温暖!”、“在留校的日子里，您让我感受到了家的温暖。您时常叮嘱我们多穿衣服莫要感冒；勤洗手，保持卫生；吃早餐，饮食要规律……”、“在这不平凡的日子里，叔叔阿姨们给我们带来的感动实在太多太多了，谢谢你们，你们是华师最可爱的人！”

虽然开学的日期还未确定，但学生宿舍服务中心在积极应对疫情的同时，也全力做好开学前宿舍的各项准备工作，力求做到服务人员到位、开学前所有的宿舍消毒到位、宿舍内各项服务设施设备的正常运行到位。保障学生楼栋疫情防控物资的充足，要按照学生楼栋住宿规模储备一定数量的口罩、体温计、洗手液、消毒剂等防疫必备品；同时满足楼栋一线工作人员的防护需要，并指导他们学习掌握科学规范的防护知识和技能，消除恐慌心理。

疫情就是号角，宿舍就是阵地，在这场没有硝烟的战役中，学生宿舍服务中心一名又一名工作人员的无私坚守，就如一粒粒虽小却顽强的火种，为战“疫”的黑夜增添了光亮与温暖，增加了大家共同抗击疫情的信心。当前，虽然疫情仍然处于严峻期，学生宿舍服务中心将继续不惧考验、用心坚守，静候春天的阳光驱散阴霾，等待学子归来。